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 公民道德

【文字】一封感谢信 饱蘸客户情

  发表日期:2019/3/29

  阅读提示:“不管是前台窗口的员工还是值班领导,他们都是笑脸相迎,让我更多的感受到的是积极向上的服务热情……”。3月11日,洋洋洒洒的一页感谢信送到了建平农商银行深井支行。

 “不管是前台窗口的员工还是值班领导,他们都是笑脸相迎,让我更多的感受到的是积极向上的服务热情……”。311日,洋洋洒洒的一页感谢信送到了建平农商银行深井支行。

原来这封信是深井镇九年一贯制学校的辅导员陈春艳老师的感谢信。该校的学生姜山被诊断出淋巴癌,学校发起了捐款活动,由于学生捐款的零钱较多,一般都是一元或五元不等的小面额,甚至还有一毛五毛的硬币,共计一万余元。陈老师于37日、8日、11日分三次存入深井支行,该行的工作人员都对她耐心服务,一起整理零钞纸币。陈老师被深井支行员工敬业负责的服务所感动,记录了这温馨片段。深井支行亦回复了一封真挚热情的感谢信,一来一往,在这个车马很快,书信很少的年代,温暖了彼此。

面对这封感谢信,建平农商银行深井支行的负责人表示,这样的小事儿每天都在网点发生,可以收到客户这么郑重的表扬信他们也很意外,但这更坚定了他们用心服务的热情,以优质的服务回报给每一位客户。

短短的一封感谢信映射出的却是建平农商银行“以客户为中心”的服务理念,该行将文明规范服务贯穿于业务经营的全流程,推进服务质量与效率双向提升,取得了显著的成效,受到了社会公众的一致好评和肯定。在今后的工作中,建平农商银行全行员工将继续增强服务水平,努力践行社会责任,以打造“有温度的银行”为目标,为百姓提供更加优质的金融服务。(李冰雪)

 


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